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            爱心呵护回家路 雨中为民解难题

            发布日期:2022-07-27 16:05 浏览次数: 字体:[ ]

            爱心呵护回家路 雨中为民解难题

                

                自“能力作风建设年”开展以来,义马水务集团有限公司营业部积极转变工作作风,强化责任担当,优化服务举措,积极协调解决群众“急、难、愁、盼”问题,全力提升用户的获得感和满意度。

                2022年7月27日,因中午突降暴雨,营业部主任李乐带领曹义到各营业网点巡查,当车行至三十铺时发现因暴雨导致道路无法通行,许多车辆不得不掉头返回。就在这时,他们发现路边站着两位老人,不但带着两个孩子还拎着几大包行李,正淋着雨、淌着水艰难地向前行走。于是立即下车察看,并招呼老人和孩子上车避雨。经过交谈得知:“两位老人原本是带着孙子乘坐2路公交车返回毛沟家里,因道路积水太深公交车无法通行,只能让他们提前下车,步行回家。”了解情况后,为了保证两位老人和孩子的安全,曹义当即决定冒雨护送他们回家。

                平安到家后,两位老人望着他激动的说道:“今天真是太感谢了,冒着这么大的雨把我们送回家,要不是你们,我们一家还不知道会在雨里淋多久,咱们素不相识,你们开着车,过去也就过去了,可你们还是下车帮助我们一家,真是好人呢!”面对两位老人的感谢,他则表示“这是我们应该做的!”这仅是水务集团营业部服务群众的一个缩影。

                据悉,水务集团营业部一直秉持“你用水,我用心”的服务理念,重点围绕用户实际需求,着力解决用户“急、难、盼、愁”事件,强力推动营业服务工作增速提效。


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